Tentou conectar no aplicativo ou site e a Betano está fora do ar? Não se preocupe! Neste artigo vamos ajudá-lo a identificar se a plataforma caiu, o passo a passo de como confirmar uma possível instabilidade, além de algumas dicas para contornar a situação.

Antes de falarmos da instabilidade, no entanto, é necessário entender um pouco mais sobre a Betano. A Betano é uma das maiores plataformas de apostas online e entretenimento do Brasil, com bônus de 100% no 1º depósito, e é composta por centenas de esportes e jogos para você se divertir!

Agora que você já sabe um pouco mais sobre a Betano, vamos te ajudar a entender o que deve ser feito caso ela esteja indisponível por algum período de tempo. 

Como identificar se a Betano está fora do ar?

Tentou acessar o site ou aplicativo e não conseguiu conectar? Primeiro é necessário entender se é uma manutenção programada ou se, de fato, ocorreu algum problema com a plataforma. Abaixo, você encontra algumas informações que podem ajudá-lo a entender melhor a diferença entre cada um destes pontos:

Manutenção programada

Se você conhece um pouco sobre programação sabe que fazer manutenções em aplicativos e sites ao longo do tempo é normal, não é mesmo? Assim como uma casa precisa ser cuidada, o mesmo acontece com qualquer plataforma de apostas esportivas. 

A manutenção pode parecer um trabalho um pouco lento, mas ela ajuda a identificar erros, atualizar recursos importantes, adicionar novas funcionalidades e promoções, por exemplo, e são primordiais para o bom funcionamento de qualquer plataforma. 

No caso da Betano, todas as manutenções são avisadas por mensagem na conta do jogador. Ao acessar a sua conta, você receberá uma notificação informando o dia, horário e previsão para manutenção ser completada.

Plataforma fora do ar

Caso você não tenha recebido nenhum aviso sobre manutenção, é bem provável que a Betano esteja fora do ar ou com alguma instabilidade. Nesta situação, o primeiro passo é manter sempre a calma! Instabilidades são comuns em todos os sites – até o próprio Google, uma das empresas mais valiosas do mundo, já ficou fora do ar dezenas de vezes. 

No caso da Betano, a plataforma disponibiliza uma página com status em tempo real com todas as suas atualizações em caso de erro. Nela, é possível acompanhar se existe algum erro, qual seção do site o erro está impactando e qual é o tempo previsto para que a plataforma volte a estar funcionando.

Não consigo acessar a Betano pelo aplicativo ou site

Se você não recebeu nenhuma comunicação e tem certeza que não se trata de uma manutenção programada, a Betano pode ter tido um problema. Mas o problema pode ser apenas no site, no aplicativo ou em ambos. 

Por isso, sempre que tiver dúvida se a Betano está de fato fora do ar ou com algum problema de conexão, recomendamos que acesse a versão mobile do site ou vice e versa. 

Caso o site esteja funcionando normalmente, a instabilidade pode ter acontecido somente no aplicativo e você pode continuar usando a sua conta normalmente até que o problema seja resolvido pelo departamento responsável.

Por que somente a área de cassino ou apostas esportivas está disponível?

Como dissemos acima, a Betano é formada por uma área de cassino ao vivo e outra de apostas esportivas. Apesar de fazerem parte da mesma plataforma, as seções são praticamente independentes – assim, como suas instabilidades.  

Por isso, caso aconteça um erro, é normal que uma das partes não seja necessariamente afetada e permaneça funcionando habitualmente. Isso não quer dizer que a Betano tirou do ar propositalmente a área que não está disponível, mas sim, que a falha aconteceu em apenas uma das partes da plataforma. 

A Betano caiu, quem pode me ajudar?

A Betano tem um time de suporte disponível para ajudá-lo em diversas situações – inclusive, em caso de problema com o sistema. Você pode falar com um dos atendentes por chat ao vivo ou pelo email suporte@betano.com.

Caso apenas o site ou aplicativo esteja indisponível, você pode enviar um vídeo do seu erro para a equipe de suporte através de um dos meios de comunicação citados acima, assim, poderemos identificar o erro mais rapidamente e trabalhar na situação o quanto antes.